Aceptación y elegibilidad
Estos Términos regulan el uso de las aplicaciones, el sitio y los servicios de Pixio, proporcionados por BYMAV LTDA (CNPJ 65.003.381/0001-08). Al crear una cuenta o usar el servicio, declaras que leíste y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
Para crear una cuenta, debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar Pixio.
Servicio exclusivo para mayores de 18 años
Al crear una cuenta o usar Pixio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años. Si identificamos una cuenta usada por un menor, podremos suspender o terminar el acceso y eliminar o anonimizar los datos personales, salvo los registros que deban conservarse por obligación legal, por seguridad o para el ejercicio regular de derechos.
Para efectos de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), el servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos personales directamente de ellos. Las sospechas de cuenta o uso por parte de un menor deben informarse a ayuda@pixio.cloud.
Plan familiar y de pareja
El plan familiar o de pareja reúne únicamente a personas de 18 años o más, cada una con su propia cuenta e inicio de sesión. Quien crea la familia (el titular) solo puede invitar a una persona mayor de edad y lo declara al invitar; la invitación solo es válida si la persona la acepta. Pixio no registra a hijos u otros menores como miembros o dependientes, y está prohibido usar el plan para dar acceso a un menor de edad.
La suscripción es del titular, quien la contrata en la App Store y la gestiona. Los demás miembros usan las funciones del plan mientras la familia esté activa; si la suscripción del titular deja de estar vigente, los miembros dejan de ver los datos compartidos hasta que el plan se reactive.
Lo que ven los demás miembros (cuentas, gastos, metas y patrimonio) sigue las reglas de visibilidad de la familia. Cada miembro puede salir en cualquier momento, y el titular puede quitar miembros y cambiar la invitación; el acceso se corta de inmediato.
Qué ofrece Pixio
Pixio es una plataforma de organización e inteligencia financiera personal. Según el plan y la disponibilidad de cada función, el servicio puede incluir:
- consolidación de cuentas, tarjetas, crédito e inversiones;
- categorización y búsqueda de transacciones;
- presupuestos, metas, alertas, patrimonio e informes;
- lectura de comprobantes e información ingresada por ti;
- asistente de inteligencia artificial, por texto, voz o WhatsApp, para explicar y organizar información (conversas con una IA, no con una persona);
- plan familiar o de pareja, entre adultos, cuando se contrate.
Las funciones pueden variar según la plataforma, la institución conectada, el plan, la región o la fase de lanzamiento. Los cambios que reduzcan de forma relevante un servicio de pago se comunicarán de manera adecuada.
Inversiones, mercado e inteligencia artificial
Las posiciones, cotizaciones, rentabilidad, composición de cartera, comparaciones, proyecciones, explicaciones y respuestas generadas por inteligencia artificial tienen finalidad informativa y educativa. No constituyen oferta, solicitud, promesa de rendimiento ni recomendación de compra, venta o mantenimiento de ningún activo.
- Toda inversión implica riesgos y puede generar pérdida parcial o total.
- La rentabilidad pasada no garantiza resultados futuros.
- Los datos de mercado y de las instituciones pueden tener retrasos, no estar disponibles o contener errores.
- Las respuestas de la IA son probabilísticas y pueden ser incorrectas o incompletas.
Antes de decidir, verifica la información en la institución responsable y, cuando necesites una recomendación individualizada, acude a un profesional debidamente habilitado. Un aviso no sustituye el deber de Pixio de presentar la información con diligencia ni limita los derechos garantizados por la ley.
Conexiones de Open Finance
Pixio usa un proveedor de tecnología para iniciar y mantener las conexiones que tú autorizas. El consentimiento se otorga en el flujo de la institución financiera y define los datos, la finalidad y la duración del intercambio.
Puedes revocar la autorización por los canales disponibles. La revocación pone fin a nuevas sincronizaciones, pero puede no borrar de inmediato los datos ya recibidos cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad o el ejercicio regular de derechos, conforme a la Política de Privacidad.
Tu cuenta y la seguridad
Te comprometes a:
- mantener tus datos de registro correctos y actualizados;
- proteger tu dispositivo y las credenciales usadas para acceder a Pixio;
- no compartir tu cuenta ni permitir el acceso de una persona no autorizada;
- avisar a Pixio si sospechas de un acceso indebido o de fraude;
- revisar los permisos concedidos a miembros de la familia o a terceros.
Podemos solicitar una verificación adicional, limitar una sesión o suspender temporalmente el acceso cuando haya indicios razonables de fraude, de que la cuenta fue comprometida o de riesgo para otras personas. Siempre que sea posible, te informaremos el motivo y cómo recuperar el acceso.
Planes, cobro y cancelación
Las funciones de pago, el precio, la periodicidad, el período de prueba y las condiciones de renovación se muestran en la pantalla de planes antes de la contratación. La suscripción la cobra Apple (App Store) en el método de pago de tu cuenta de Apple; Pixio no recibe los datos de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
- Para cancelar o cambiar de plan, abre Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Pixio. La cancelación detiene la renovación futura y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado, salvo disposición legal o una condición más favorable presentada en el producto.
- Eliminar la cuenta de Pixio no cancela la suscripción: cancélala antes en Apple, para que no se te cobre de nuevo.
- En las contrataciones realizadas fuera de un establecimiento comercial, como en la aplicación, puedes desistir dentro de los 7 días (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49). Como el cobro lo hace Apple, la solicitud de reembolso se hace a ella, en reportaproblem.apple.com.
- Los demás reembolsos se rigen por la legislación aplicable y las reglas de Apple, sin excluir derechos del consumidor.
Programa de referidos y recompensas
El programa de referidos te permite invitar a amigos y familiares a Pixio y ganar recompensas, como contenido exclusivo en la app o un período gratis del plan de pago. Las recompensas disponibles y lo que se necesita para ganar cada una aparecen en la pantalla de referidos de la app. La participación se rige por estos Términos y por las condiciones que se muestran en esa pantalla.
- El referido solo cuenta cuando se hace con tu código o enlace de invitación.
- La recompensa se libera después de que la persona referida cree su cuenta y cumpla las acciones requeridas. Algunas recompensas exigen que suscriba un plan de pago y supere el primer cobro.
- Las recompensas del programa son de quien refiere. El beneficio para la persona invitada, cuando exista, se informa en la propia invitación.
- El período gratis del plan de pago puede entregarse como código de oferta de la App Store, canjeado en tu cuenta de Apple y sujeto a las reglas de Apple.
Quién cuenta como referido. Solo cuenta una persona nueva en Pixio, que nunca haya tenido una cuenta, de 18 años o más. Verificamos cada referido antes de liberar la recompensa.
Uso correcto del programa. Está prohibido abusar del programa o manipularlo, por ejemplo creando cuentas falsas o duplicadas, refiriéndote a ti mismo, usando automatización o bots, enviando spam o actuando de mala fe. Envía la invitación solo a quien acepte recibirla. Si identificamos abuso, podemos rechazar el referido, retener o cancelar recompensas y revertir las ya entregadas, además de las medidas previstas en Uso permitido. Te informaremos la decisión y puedes impugnarla en ayuda@pixio.cloud.
Tus datos. Para verificar los referidos y evitar fraudes, registramos el vínculo entre tu cuenta y la de la persona referida, y el avance de su registro y de su suscripción. Quien refiere no recibe acceso a los datos financieros de la persona referida. El tratamiento sigue la Política de Privacidad y la LGPD.
Cambios y terminación. Podemos modificar, suspender o terminar el programa y cambiar las recompensas o lo que se necesita para ganarlas. Los cambios rigen desde su publicación en la app y no quitan las recompensas ya obtenidas, salvo en caso de abuso.
Sin valor en dinero. Las recompensas no se pueden vender, canjear por dinero ni transferir a otra cuenta. Si una recompensa genera un impuesto para ti, el pago es de tu responsabilidad, conforme a la ley.
Uso permitido y conductas prohibidas
No puedes usar Pixio para:
- cometer fraude, lavado de dinero o cualquier actividad ilícita;
- acceder sin autorización a una cuenta, familia, dato o sistema;
- eludir controles de seguridad, límites de uso o de cobro;
- introducir código malicioso, sobrecargar el servicio o interferir con él;
- copiar, revender o explotar el servicio más allá de los permisos de estos Términos;
- enviar contenido que viole derechos, la privacidad o la propiedad de terceros.
Podemos limitar o suspender el uso para investigar una infracción, proteger a los usuarios o cumplir una orden legal. La medida debe ser proporcional al riesgo y no excluye los medios de impugnación disponibles.
Disponibilidad y calidad de los datos
Trabajamos para mantener Pixio seguro y disponible, pero las integraciones financieras, los proveedores, las redes y las tiendas de aplicaciones pueden dejar de estar disponibles temporalmente. El mantenimiento, un incidente, la fuerza mayor o un cambio de terceros también pueden interrumpir parte del servicio.
La información importada puede tener retrasos, duplicidades, categorización incorrecta o diferencias con respecto a la fuente. Puedes corregir ciertos datos en Pixio, pero debes confirmar los valores críticos directamente con la institución de origen.
Propiedad intelectual y tu contenido
El software, la identidad visual, las marcas, los textos, las interfaces y los demás elementos de Pixio están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos conceden únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio.
Sigues siendo titular del contenido que ingreses. Al enviarlo, autorizas a Pixio a almacenar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.
Las marcas, nombres y logotipos de instituciones financieras, corredoras y empresas que se muestran en Pixio pertenecen a sus titulares y sirven solo para identificarlas; no indican alianza ni respaldo. Si eres titular de derechos de autor o de una marca y consideras que algo en Pixio los infringe, sigue el procedimiento de la página Derechos de autor.
Terminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en la app (Configuración › Detalles de la cuenta › Eliminar cuenta) o pedir la eliminación en ayuda@pixio.cloud. La eliminación de datos sigue los criterios de la Política de Privacidad y puede conservar registros exigidos por la ley o necesarios para la defensa de derechos. La suscripción de Apple continúa hasta que la canceles en los Ajustes del iPhone.
Pixio puede terminar una cuenta por infracción grave o reiterada de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, orden legal o discontinuación del servicio. Cuando la situación lo permita, daremos aviso y una oportunidad razonable para exportar datos e impugnar la decisión.
Responsabilidad y derechos del consumidor
Cada parte responde por sus actos dentro de los límites de la legislación aplicable. Nada en estos Términos excluye o reduce una responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluidas las garantías y los derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor.
Pixio no responde por una decisión tomada exclusivamente por ti con base en información que debía verificarse en la fuente, ni por un acto, falla o indisponibilidad de un tercero fuera de su control razonable. Esta regla no se aplica cuando el daño derive de un defecto del propio servicio, una falla de seguridad imputable a Pixio, dolo, culpa u otro supuesto de responsabilidad previsto en la ley.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Esta detalla los datos, las finalidades, las bases legales, los operadores, las transferencias, la retención y cómo ejercer tus derechos conforme a la LGPD.
Si hay conflicto entre estos Términos y la Política en materia de tratamiento de datos, prevalece la regla más específica de la Política de Privacidad, sin perjuicio de la legislación aplicable.
Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, regulatorios, técnicos o del producto. La versión vigente y su fecha se publican en esta página. Los cambios relevantes se comunicarán de forma destacada antes de que surtan efecto cuando la legislación o la naturaleza del cambio lo exijan.
Se aplican las leyes brasileñas. Los conflictos que surjan se tratarán ante el foro competente conforme a la legislación, preservando el derecho del consumidor de acudir al foro de su domicilio cuando corresponda.
Proveedor: BYMAV LTDA · CNPJ 65.003.381/0001-08.
Dirección: información en registro.
Contacto, soporte y privacidad: ayuda@pixio.cloud.